**OBCHODNÉ PODMIENKY
MayLu s. r. o.** (pre e-shop: https://mayludistribution.myshopify.com/)
1. Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti spoločnosti:
MayLu s. r. o. Sídlo: Grösslingová 2454/19, 811 09 Bratislava – mestská časť Staré Mesto IČO: 56544600 DIČ: 2122350395 IČ DPH: SK2122350395, podľa §4 zákona o DPH, registrácia od 31.10.2024 E-mail: obchod@maylu.org Telefón: 0948 695 906
(ďalej len „predávajúci“) a zákazníkov e-shopu (ďalej len „kupujúci“).
Tieto obchodné podmienky sú záväzné pre všetkých kupujúcich pri nákupe tovaru prostredníctvom e-shopu https://mayludistribution.myshopify.com/.
2. Predmet predaja
E-shop predáva najmä trvanlivé potraviny:
● čipsy,
● pukance,
● trvanlivé pochutiny,
● nealkoholické nápoje.
Všetky potraviny majú na obale uvedené zloženie, alergény a dátum minimálnej trvanlivosti. Kupujúci je povinný si tieto informácie pred konzumáciou skontrolovať.
3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Objednávky sa realizujú cez nákupný košík e-shopu. Kúpna zmluva vzniká momentom potvrdenia objednávky predávajúcim e-mailom.
Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že:
● sa oboznámil s obchodnými podmienkami,
● súhlasí so spracovaním osobných údajov,
● prevzal informácie o tovare.
Predávajúci si vyhradzuje právo stornovať objednávku v prípade nesprávnych údajov kupujúceho alebo vypredania zásob.
4. Cena tovaru a platobné podmienky
Všetky ceny v e-shope sú konečné (obsahujú DPH).
Dostupné spôsoby platby:
● platba kartou online (Shopify Payments / Stripe),
● bankový prevod,
● Apple Pay / Google Pay.
Kupujúci neplatí žiadne ďalšie poplatky za spôsob platby.
Dostupní kuriéri:
● DPD
● SPS
● GO4
● PPL
● Zásielkovňa / Packeta (výdajné miesto alebo doručenie na adresu)
Cena dopravy je uvedená pri objednávke v košíku. Predávajúci si vyhradzuje právo upraviť cenu dopravy pri špeciálnych akciách alebo promo ponukách.
Dodacia lehota:
Tovar je spravidla doručený v lehote 2 – 5 pracovných dní, ak je skladom.
Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené dopravcom alebo nesprávnymi údajmi kupujúceho.
5. Doprava a dodacie podmienky
Dostupní kuriéri:
● DPD
● SPS
● GO4
● PPL
● Zásielkovňa / Packeta (výdajné miesto alebo doručenie na adresu)
Cena dopravy je uvedená pri objednávke v košíku. Predávajúci si vyhradzuje právo upraviť cenu dopravy pri špeciálnych akciách alebo promo ponukách.
Dodacia lehota:
Tovar je spravidla doručený v lehote 2 – 5 pracovných dní, ak je skladom.
Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené dopravcom alebo nesprávnymi údajmi kupujúceho.
6. Odstúpenie od zmluvy (14 dní)
Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.
UPOZORNENIE: V zmysle § 7 ods. 6 zákona o ochrane spotrebiteľa nie je možné odstúpiť od zmluvy pri potravinách, ktoré podliehajú rýchlemu zníženiu akosti alebo ktoré bolo možné vrátiť len s narušeným obalom.
To znamená, že:
● neotvorené trvanlivé potraviny možno vrátiť,
● otvorené potraviny nie je možné vrátiť.
Ako podať odstúpenie:
Stačí zaslať e-mail na obchod@maylu.org s číslom objednávky a informáciou o odstúpení.
Tovar je potrebné zaslať späť nepoškodený a v pôvodnom obale na adresu:
MayLu s. r. o. Grösslingová 2454/19, 811 09 Bratislava – Staré Mesto
Peniaze budú vrátené do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.
7. Reklamačný poriadok
Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu na:
● tovar poškodený pri preprave,
● tovar s chybou kvality,
● výrobné vady,
● nesprávne dodaný tovar.
Reklamáciu je možné podať e-mailom na obchod@maylu.org alebo písomne na adresu sídla.
Kupujúci je pri potravinách povinný reklamáciu uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady.
Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní.
8. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s:
● GDPR,
● zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Účelom spracúvania je uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy, doručenie tovaru a vedenie účtovných záznamov.
Podrobné informácie o spracovaní údajov sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov (GDPR) zverejnenom na e-shope.
9. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú platné od dátumu ich zverejnenia na e-shope. Predávajúci si vyhradzuje právo podmienky kedykoľvek aktualizovať.
Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho spotrebiteľské práva. Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „ARS“).
Subjektom ARS pre spotrebiteľské spory týkajúce sa nákupov v e-shope je:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Ústredný inšpektorát SOI
Bajkalská 21/A
P.O. Box 29
827 99 Bratislava 27
Web: https://www.soi.sk
E-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk
Spotrebiteľ môže podať návrh na ARS aj prostredníctvom online platformy RSO (ODR) dostupnej na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania). ARS sa týka zmlúv uzavretých na diaľku. Subjekt ARS môže návrh odmietnuť z dôvodov uvedených v zákone č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. ARS je pre spotrebiteľa spravidla bezodplatné, pričom maximálna výška poplatku za podanie návrhu nesmie presiahnuť 5 € s DPH.